- 日本語で返金手続きできるか知りたい
- 解約理由によっては引き止められる？
- 返金完了までの日数は？
ExpressVPNの返金や解約をしたいけれど、「外国人とチャット」ということで不安になる人は多いと思います。
私も最初は「スタッフと英語でチャットが必要なのでは…？」と緊張していました。
ところが、実際の返金手続きはとても簡単です。
陽キャなお姉さんに当たったらどうしよう。
ライブチャットでスタッフとやり取りする必要はなく、表示される選択肢をクリックして進むだけで返金手続きできるよ。
この記事では、実際の画面（スクショ）を使いながら、自動更新キャンセルと返金手続きを丁寧に解説します。
公式サイトから契約したユーザーであれば、30日返金保証が無条件で適用され、返金理由の入力も任意です。
手続きが英語でも数分で返金申請ができますよ。
- スタッフとチャットでやり取りする必要はなし
- 返金理由の回答はアンケート形式で任意
- 30日間返金保証は初回のみ適用
まだ、ExpressVPNを試していない人向け
契約〜インストールまでの手順はコチラです👇
返金と自動更新キャンセルの注意点3つ
① 返金保証は「ExpressVPN公式サイトから直接、もしくはGoogle Playで購入した人」のみ
App Store経由で購入した場合は公式サイトのExpressVPNの返金保証が使えません。
その場合は各ストアの返金ポリシーに従います。（参考：ExpressVPNの返金ポリシー）
② 返金と自動更新キャンセルは別手続き（両方必要）
返金と自動更新キャンセルはどちらも解約を想像しますが、役割がまったく異なります。
どちらか一方だけでは不十分なため、違いを理解しておくと安心です。
返金は、支払い済みの料金を返金してもらう手続きです。
同時に契約期間のVPN利用が無効になります。
初回30日以内であれば、理由を問わず返金保証が適用されます。
一方の自動更新キャンセルは、次回以降の請求を止めるための操作です。
設定しない限り次回の更新のタイミングで自動的に課金される恐れがるため、返金とは別に自動更新をキャンセルする必要があります。（参考：https://www.expressvpn.com/jp/support/manage-account/delete-expressvpn-account/）
③ 30日間返金保証は初回のみ
30日間返金保証は初回のみです。
過去に返金を受けたことがある人は返金対象外です。
【手順①】自動更新キャンセル（サブスクリプションのキャンセル）
まず最初に、次回の請求を止めるための「自動更新キャンセル」を行います。
返金とは別の手続きなので、この手順から進めます。
❶ExpressVPNにログイン後「サブスクリプション」を開く
❷「続行してキャンセル」を選ぶ
❸サブスクリプションがキャンセルされました」が表示されれば完了
続いて返金行きます。
【手順②】返金方法｜選択式で迷わず進める2025年最新フロー
自動更新キャンセルが完了したら、続けて返金の申請を行います。
2025年現在の返金方法は、サポートと英語でのチャットは不要で、選択肢をクリックして進めるだけです。
❶アカウントのトップページ右下の「会話を始める」もしくはライブチャットへ
❷「Billing and Subscription related requests」を選ぶ
チャット画面が開いたら、最初に用件を聞かれます。
選択肢が出てくるのでBilling and Subscription related requestsをクリック。
❸Cancel Subscriptionを選ぶ
❹Refunds→緑色のボタン「Refund your Subscription Here」をクリック
Refundsを選ぶと緑のボタンが出てくるので、クリックして支払い履歴のページに移動します。
❺「返金のリクエスト」をクリック
金額と内容を確認し、返金のリクエストをクリックてください。
❻ 金額を確認し「返金リクエストへ進む」をクリック
返金手続きをした場合、契約は即キャンセルされVPNが利用できなくなることを確認します。
問題なければ、返金リクエストへ進むをクリックしてください。
❼ステータスが「返金保留中」になれば返金申請が完了
返金申請が完了しました。
返金の手続き完了まで最大5営業日かかります。
手続きの最後に返金理由を尋ねるアンケートが表示されたけど、回答は任意だったよ。
❽返金申請受付のメールが届く
返金申請が完了すると、「返金処理開始しました。」というメールが届くので、あとは待つだけです。
返金手続き完了
返金処理完了の通知が届く
数日後、返金処理完了のメールが届いて、返金処理は無事に完了しました。
返金には5日ほどかかるとのことなので、口座に返金されたら追記します。
2日後に返金処理完了のメールが届いて意外と早かったよ。
契約終了の通知も届く
サブスク終了のメールが届くと同時にExpressVPNが使用できなくなります。
ステータスは返金済みでも実際の口座への返金は後日
追記：返金ではなく請求自体がキャンセルされた
5日以上待ったけど口座にまだ返金されないな。
実際にExpressVPNの返金手続きをしたあと、返金されるのを待って銀行口座を確認していました。
すると、そもそもクレジットカードの引き落としが確定しておらず、請求自体が発生しないようキャンセルされただけでした。
そのため、
という結果になりました。
クレジットカードの場合、決済から実際の引き落としが確定するまでにタイムラグがあります。
その期間内に返金（キャンセル）処理を行うと、返金ではなく「請求そのものがなかった扱い」になるようです。
「返金されていない？」と不安になるかもしれませんが、クレジットカードの明細に決済時の利用履歴自体が表示されていなければ、正しく処理されているので安心してください。
まとめ｜返金と自動更新キャンセルはクリックするだけで簡単
ExpressVPNの自動更新キャンセルと返金は、どちらもサポートスタッフとチャットでやり取りする必要がなく、選択肢をクリックして進むだけで完了します。
日本語翻訳がなくても、この記事の手順を確認しながら進めればスムーズに返金手続きが完了します。
返金理由もアンケート形式なので無理に答える必要はありません。
チャットで引き止められる心配もなかったし、全部クリックで完了してびっくりしたよ。
返金後はVPNの利用がすぐに停止されるため、今後も英語版アニメや海外サービスを使う場合は、次に使うVPNを早めに検討しておくと安心です。
ExpressVPNで満足できなかった人向け👇
